Question 1

Che cos'è esattamente KREOAI?

Accepted Answer

KREOAI è un servizio di KREO STUDIO che progetta, addestra e gestisce assistenti di intelligenza artificiale personalizzati per le aziende. Non è un chatbot da installare: è un assistente costruito sui tuoi documenti, sui tuoi processi e sui tuoi canali.

Question 2

In cosa è diverso da un chatbot tradizionale?

Accepted Answer

Un chatbot tradizionale segue alberi di risposte predefiniti. KREOAI comprende il linguaggio naturale e attinge a una knowledge base costruita con la tua documentazione reale: cataloghi, manuali, PDF, FAQ, sito e procedure interne.

Question 3

Su quali canali può funzionare l'assistente?

Accepted Answer

Sito web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger, email, oltre a integrazioni con CRM, gestionali, ecommerce e API. Il cervello è unico: le risposte restano coerenti su ogni canale.

Question 4

Quali documenti servono per addestrare l'AI?

Accepted Answer

Tutto ciò che descrive la tua azienda: listini, cataloghi, schede tecniche, manuali, FAQ, condizioni di vendita, procedure interne e contenuti del sito. Ci occupiamo noi di ordinarli e renderli utilizzabili.

Question 5

Quanto tempo richiede l'attivazione?

Accepted Answer

Dipende dalla quantità di documentazione e dalle integrazioni richieste. Un progetto standard va dall'analisi all'attivazione in poche settimane, con test condivisi prima della messa online.

Question 6

L'assistente può sbagliare o inventare risposte?

Accepted Answer

Limitiamo il rischio ancorando le risposte alle fonti aziendali, definendo argomenti consentiti e regole di rifiuto. Quando l'AI non ha informazioni sufficienti, lo dichiara e propone il passaggio a un operatore.

Question 7

Posso collegarlo al mio gestionale o CRM?

Accepted Answer

Sì. Realizziamo integrazioni con CRM, ERP, gestionali, database e piattaforme ecommerce tramite API, webhook o strumenti come Zapier e Make.

Question 8

L'assistente può prendere appuntamenti?

Accepted Answer

Sì. Può verificare disponibilità, proporre slot e confermare appuntamenti collegandosi a Google Calendar, Gmail, Outlook o al tuo sistema di prenotazione.

Question 9

Come vengono gestiti i dati e la privacy?

Accepted Answer

Ogni knowledge base è isolata per cliente e trattata in conformità al GDPR, con accessi controllati e accordi sul trattamento dei dati. Definiamo insieme quali informazioni possono essere esposte.

Question 10

Quali modelli di intelligenza artificiale utilizzate?

Accepted Answer

Lavoriamo con i principali modelli di ultima generazione, tra cui ChatGPT, Gemini, Claude e Mistral. Scegliamo il modello più adatto per qualità, velocità e costi in base al tuo caso d'uso.

Question 11

Serve personale tecnico interno?

Accepted Answer

No. Il servizio è chiavi in mano: analisi, addestramento, integrazioni, test e attivazione sono gestiti dal nostro team. Al tuo team chiediamo solo materiali e validazione dei contenuti.

Question 12

Che tipo di supporto è incluso?

Accepted Answer

Supporto umano in italiano, monitoraggio delle conversazioni, correzioni sulle risposte e aggiornamenti della knowledge base secondo il piano di lavoro concordato.

Question 13

Cosa succede quando l'AI non riesce a rispondere?

Accepted Answer

L'assistente applica le regole di escalation definite con te: raccoglie i dati del contatto, apre una richiesta o trasferisce la conversazione a un operatore con il riepilogo del contesto.

Question 14

Può parlare più lingue?

Accepted Answer

Sì. L'assistente può rispondere in più lingue mantenendo lo stesso tono di voce e la stessa base di conoscenza aziendale.

Question 15

Funziona anche per aziende B2B con prodotti tecnici?

Accepted Answer

È uno degli scenari in cui rende di più. Indicizzando schede tecniche e documentazione, l'assistente risponde su compatibilità, specifiche e disponibilità con riferimento alle fonti.

Question 16

Come misuriamo i risultati?

Accepted Answer

Con metriche conversazionali: volume gestito, tasso di risoluzione autonoma, tempo di prima risposta, argomenti non coperti e lead generati o qualificati.

Question 17

Posso aggiornare i contenuti nel tempo?

Accepted Answer

Sì. Nuovi listini, documenti, servizi o procedure vengono integrati negli aggiornamenti periodici, così l'assistente resta sempre allineato all'azienda.

Question 18

L'assistente sostituisce il mio personale?

Accepted Answer

No: elimina il lavoro ripetitivo e libera tempo. Le persone si concentrano sui casi complessi, sulla relazione e sulla vendita, con l'AI come primo livello sempre disponibile.

Question 19

È adatto anche a una piccola impresa?

Accepted Answer

Sì. Il perimetro viene dimensionato sulle tue esigenze reali: si può partire da un canale e una knowledge base essenziale, per poi estendere integrazioni e funzioni.

Question 20

Come si richiede un preventivo?

Accepted Answer

Compila il form nella pagina Contatti indicando settore, canali e obiettivi. Fissiamo una consulenza gratuita e ti inviamo una proposta personalizzata, senza pacchetti standard.

Question 21

Il servizio prevede formazione per il team?

Accepted Answer

Sì. Alla consegna forniamo formazione operativa su gestione delle conversazioni, escalation e lettura dei report.

Question 22

Che differenza c'è tra KREOAI e KREO STUDIO?

Accepted Answer

KREO STUDIO è lo studio che sviluppa il servizio; KREOAI è la soluzione dedicata agli assistenti di intelligenza artificiale per le aziende.

Domande frequenti su KREOAI.

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