Su cosa viene addestrata l'AI?
Se la risposta è vaga, il progetto sarà vago. Chiedi quali documenti verranno utilizzati, come verranno strutturati e chi si occuperà di prepararli.
Cosa succede quando non conosce la risposta?
Un fornitore serio descrive regole di rifiuto, escalation e gestione dei casi limite. Chi promette che l'AI risponde sempre a tutto sta semplificando troppo.
Come si integra con i sistemi esistenti?
CRM, gestionale, ecommerce, calendario: verifica che le integrazioni siano reali e non semplici link. Chiedi esempi già realizzati.
Chi mantiene il progetto nel tempo?
Aggiornamenti della knowledge base, revisione delle conversazioni, evoluzione dei modelli: senza manutenzione la qualità cala nel giro di mesi. Chiedi chi lo fa e con quale frequenza.